維護與支持
服務內容
軟件的變化:享受最新版本的軟件和補丁,并直接訪問全球用戶提供的全面的圖紙,零件,裝配體和功能庫。
軟件操作指導
功能的解釋和在線文檔支持
錯誤確認、分析和問題的改正
服務方式
電話支持服務:用戶在使用供方產品時如遇到問題,可以從達盛陽得到電話支持與幫助,一旦接到用戶請求電話,公司將在規定時間內通過電話解決或回答用戶所提出的問題。
遠程支持:電話中無法解決的問題,與用戶協商確定時間后,達盛陽技術服務人員將通過網絡遠程為用戶進行技術服務,進而解決問題
現場支持服務:對于通過電話無法解決的問題,達盛陽公司將派工程師到現場為用戶解決問題。